Русский Українська english

Гарантии


Срок гарантии:

Срок гарантии на запчасти составляет 30 дней со дня приобретения товара (со дня получения товара). С постоянными клиентами действуют более лояльные условия. 

Мы постоянно следим за уровнем качества нашего товара, проверяем "спорные" комплектующие, поэтому процент брака минимален. 

Гарантия

Компания «Welcome-mobi» производит 100% замену запчастей, которые имеют какие либо дефекты, обнаруженные до полной установки детали в смартфон или планшет.

При установке полученных дисплеев, сенсорных экранов и остальных запчастей - защитную плёнку можно удалять только после проверки телефона во всех возможных режимах.

Если деталь была установлена и гарантийные условия нарушены -  замена, возврат и обмен не производится.

Срок гарантии на комплектующие и запчасти к мобильным телефонам – 30 дней, для оптовых покупателей 90 дней с момента покупки

При возврате детали на склад компании «Welcome-mobi» - на баланс клиента поступает сумма стоимости детали. Стоимость детали определяется в день возврата (по текущей прайсовой цене). Бракованный товар меняется на любой другой, согласно денежному эквиваленту.

Замена и обмен брака осуществляется только после предварительной диагностики детали  специалистами отдела качества компании «Welcome-mobi»

Срок диагностики до 14 дней.

 

Условия возврата товара

Запчасти подлежат гарантийному возврату:

- при сохранении товарного вида,

- без механических повреждений,

- без следов ремонта,

- с гарантийной пленкой на дисплеях и сенсорных экранах (ВАЖНО! Снятая и вновь наклеенная - не принимается), с пломбой, именным штампом,

- при соблюдении срока гарантии.

Оформить возврат вы можете в своем личном кабинете, прописать причины возврата, при необходимости загрузить фото. Это ускорит работу отдела контроля качества

Если вы не являетесь нашим постоянным клиентом, при возврате гарантийного брака, необходим грамотно заполненный «Акт возврата товара», с обоснованными и подробно описанными причинами возврата. Заполненную форму Клиент отправляет на e-mail welcome@welcome-mobi.com.ua или личному менеджеру. В случае обнаружения дефекта, необходимо сделать фото бракованного товара, для ускорения процесса выявления неисправности нашими специалистами.

При несоблюдении всех вышеперечисленных пунктов гарантия на запчасти не распространяется! Будьте внимательны при установке!

Возврат НОВОГО товара производится в течении 1-3 дней, при согласовании с ведущим менеджером.

Новый товар по причине «не понадобился», «клиент перепутал», «не продается», по истечении 3 дней,  можно вернуть  с комиссией  10%,  при условии, что не снята защитная плёнка и нет следов эксплуатации. Стоимость детали определяется в день возврата, по текущей цене в прайсе. Будьте внимательны при заказах!

Зачисление суммы на баланс производится только после диагностики товара (смотрите условия возврата товара)

Перед отправкой товара на диагностику обязательно свяжитесь с менеджером. 

Уважаемые клиенты!

Компания «Welcome-mobi» является прямым поставщиком комплектующих к мобильным телефонам, что позволяет нам следить за качеством наших деталей, а также оперативно реагировать на возможные проблемы. 

 

Скачать образец бланка «Акт возврата товара»
Заказ звонка
Вход в магазин
  Напомнить пароль
Регистрация
Напоминание пароля
Сообщить, когда появится
reportFormData