(044) 221-62-60
1 Русский Українська

Гарантии


Срок гарантии:

Срок гарантии на запчасти составляет 30 дней со дня приобретения товара (со дня получения товара). С постоянными клиентами действуют более лояльные условия. 

Мы постоянно следим за уровнем качества нашего товара, проверяем "спорные" комплектующие, поэтому процент брака минимален. 

Гарантия

Компания «Welcome-mobi» производит 100% замену запчастей, которые имеют какие-либо дефекты, обнаруженные до полной установки детали в смартфон или планшет.
При установке полученных дисплеев, сенсорных экранов и остальных запчастей - защитные пленки можно удалять только после проверки телефона во всех возможных режимах.
Если деталь была установлена и гарантийные условия нарушены - замена, возврат и обмен не производится.
При получении товара необходимо проверить детали на наличие механических повреждений (сколов, царапин, потертостей), а также соответствие полученного товара Вашему заказу.
Срок гарантии на комплектующие и запчасти к мобильным телефонам - 30 дней.


Гарантия на аккумуляторные батареи (в том числе аккумуляторы Apple) и внешние аккумуляторы действует 1 месяц! Данный товар принимается только в упаковке!


Гарантия не распространяется на:

  • товары с примечанием «Акция»;
  • микросхемы, микрофоны, коннекторы зарядки, динамики слуховые, коннекторы sim-карты, динамики полифонические, держатели sim-карты, наборы винтов, клавиатуры, клавиатурные подложки, виброзвонки, кнопки включения, накладки на кнопки, ОСА и поляризационные пленки (в том числе и продукции Apple) по причине невозможности их идентификации;
  • расходные материалы (флюс, припой, скотч, клей, растворитель);
  • защитные стекла (кроме 3D/4D/5D) и защитные пленки.

В виде исключения возможен возврат деталей, для которых существует статистика наличия отказов.

Гарантия 3 дня с момента получения:

  • уцененный товар;
  • сетевые и автозарядки (СЗУ и АЗУ);
  • дата-кабели (usb-cable);
  • инструменты (наборы отверток, пинцеты, лопатки, жало паяльника и т.д.), кроме паяльных станций и сепараторов;
  • карты памяти;
  • переходники и адаптеры;
  • наушники;
  • чехлы.
Специальные условия гарантии:

  • экраны сервисные оригиналы Samsung (service original)
Для этой группы товара предусмотрены специальные гарантийные условия. Информацию уточняйте у менеджера.


При возврате детали на склад компании «Welcome-mobi» - на баланс клиента поступает сумма стоимости детали. Стоимость детали определяется в день возврата (по текущей прайсовой цене). Бракованный товар меняется на любой другой, согласно денежному эквиваленту.

Замена и обмен брака осуществляется только после предварительной диагностики детали специалистами отдела качества компании «Welcome-mobi».

Срок диагностики до 14 дней.


Условия возврата товара

Запчасти подлежат гарантийному возврату:
  • при сохранении товарного вида
  • без механических повреждений
  • без следов ремонта и установки
  • с гарантийной пленкой на дисплеях и сенсорных экранах (ВАЖНО! Снятая и вновь наклеенная - не принимается)
  • с пломбой и именным штампом
  • при соблюдении срока гарантии
Товар с поврежденным QR кодом (в следствии термообработки, самостоятельного снятия либо попадания жидкости), гарантии не подлежит!

Оформить возврат вы можете в своем личном кабинете, прописать причины возврата, при необходимости загрузить фото. Это ускорит работу отдела контроля качества.
В случае обнаружения дефекта, необходимо сделать фото бракованного товара, для ускорения процесса выявления неисправности нашими специалистами.

При несоблюдении всех вышеперечисленных пунктов гарантия на запчасти не распространяется! Будьте внимательны при установке!

Стоимость детали определяется в день возврата, по текущей цене в прайсе. Будьте внимательны при заказах!

Зачисление суммы на баланс производится только после диагностики товара (смотрите условия возврата товара).

Перед отправкой товара на диагностику обязательно свяжитесь с менеджером.

Компания «Welcome-mobi» является прямым поставщиком комплектующих к мобильным телефонам, что позволяет нам следить за качеством наших деталей, а также оперативно реагировать на возможные проблемы.

Заказ звонка
Вход в магазин
  Напомнить пароль
Регистрация
Напоминание пароля
Сообщить, когда появится
reportFormData